Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Audisafe, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception des articles. Voici comment cela fonctionne :
Conditions pour les retours
- Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non ouverts, avec tous les emballages d'origine intacts.
- Nous n’acceptons pas les retours de produits qui ont été utilisés, ouverts ou endommagés.
Frais de retour
- Les frais de retour sont à notre charge. Nous fournirons une étiquette prépayée pour que vous puissiez retourner vos articles sans frais.
Procédure de retour
- Contactez-nous par email à contact@audisafe.com avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
- Nous vous enverrons une étiquette prépayée ainsi que les instructions pour renvoyer votre article.
- Assurez-vous de renvoyer le produit dans son emballage d'origine, afin que nous puissions traiter rapidement votre retour.
Remboursement
- Une fois le retour validé, nous procéderons à un remboursement complet sur le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception du retour.
Exceptions
- Produits en promotion : Les produits en forte réduction ou en promotion pourraient ne pas être éligibles au retour, mais cela sera précisé dans la description des articles concernés.
- Livraison tardive ou non-livraison : Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais, merci de nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation, car nous comprenons que ces problèmes peuvent être frustrants. Nous nous excusons d’avance pour tout inconvénient !
Points importants à noter :
- Retours de produits défectueux ou endommagés : Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions vous envoyer une étiquette de retour et vous rembourser ou échanger l'article.